✅ Checkliste

Checkliste für die Durchführung einer einfachen, aber effektiven Kundenumfrage

Erfasse wertvolles Feedback von deinen Kunden, um dein Produkt zu verbessern. Diese Checkliste hilft dir, eine unkomplizierte Umfrage zu erstellen und zu analysieren.

📂 Kundenfeedback

📖 Warum diese Checkliste?

Diese Checkliste führt dich durch die Schritte zur Erstellung und Durchführung einer einfachen Kundenumfrage, die dir hilft, wertvolles Feedback zu deinem Produkt zu sammeln und es zu verbessern.

📝 Deine Schritt-für-Schritt Checkliste

Hake jeden Punkt ab, während du deine Ziele erreichst

Ziel der Umfrage festlegen

Definiere klar, was du mit der Umfrage herausfinden möchtest, z.B. Verbesserungsvorschläge oder Zufriedenheit.

Fragen erstellen

Entwickle 5-10 prägnante Fragen, die direkt auf das Ziel deiner Umfrage abzielen.

Ein einfaches Umfragetool wählen

Nutze kostenlose Tools wie Google Forms oder SurveyMonkey, um deine Umfrage zu erstellen.

Umfrage testen

Teste die Umfrage vorab selbst oder mit Freunden, um sicherzustellen, dass alles verständlich ist.

Versand der Umfrage planen

Plane den Versand der Umfrage per E-Mail oder über Social Media an deine Kunden.

Feedback sammeln

Gib den Kunden genügend Zeit, um die Umfrage auszufüllen, und erinnere sie gegebenenfalls freundlich daran.

Ergebnisse analysieren

Überprüfe das Feedback sorgfältig und identifiziere Muster oder häufige Vorschläge.

Maßnahmen ergreifen

Setze umsetzbare Verbesserungen basierend auf dem Feedback um und teile den Kunden mit, wie ihr Feedback genutzt wurde.

💡 Profi-Tipps

Zusätzliche Tipps für bessere Ergebnisse

Halte die Umfrage kurz und prägnant

Kurze Umfragen erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden sie vollständig ausfüllen.

Incentives anbieten

Erwäge, einen kleinen Anreiz wie einen Rabatt oder ein kostenloses Produkt anzubieten, um die Teilnahme zu fördern.

Verwende klare und einfache Sprache

Vermeide Fachjargon, um Missverständnisse zu vermeiden und alle Kunden anzusprechen.

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